La mediazione scolastica è un percorso di aiuto alle persone intrappolate in conflitti che si sviluppano all'interno dei sistemi scolastici ed educativi, tali da compromettere il benessere e la motivazione dei singoli e ad incidere negativamente sul clima di lavoro e sugli apprendimenti. Le parti si pongono l'obiettivo di raggiungere un accordo, impegnandosi attivamente e grazie all'aiuto del mediatore, che svolge la funzione di terzo neutrale in grado di favorire la riapertura dei canali di comunicazione interrotti dalla logica oppositiva